Mengelola bisnis online pada prinsipnya sama dengan mengelola bisnis pada umumnya, berikut adalah tips mengelola bisnis online ala Neytita House Shopping Online, yang saya ambilkan dari majalah marketeers.
Pertama, Kejujuran. Anda harus bersikap jujur. Kejujuran adalah kebijakan customer care yang terbaik. Temukan bagaimana pelanggan bisa mempercayai Anda. Anda bisa menunjukkan Shopping online anda adalah shopping online yang jujur, baik dan benar benar ada dengan cara mengambil simpati orang-orang dulu misalnya seperti share kata kata bijak, hadist hadist rasul untuk saling mengingatkan kita semua dalam kebaikan, ato tips tips yang berguna untuk semua orang.
Kedua, Pelayanan sepenuh hati. Tanamkan pada diri Anda bahwa transaksi usaha ini benar-benar terjadi seperti ada customer di depan mata, sehingga cara melayani anda dengan sepenuh hati sangat penting. Cara pelayanan customer yg saya gunakan sama seperti cara pelayanan sebuah bank terhadap nasabahnya (anda perhatikan bagaimana customer services bank dalam melayanai nasabahnya)
Ketiga, Bangun sebuah kepercayaan. Salah satu Tiang utama berbelanja online adalah membangun kepercayaan. Agar Anda dipercaya orang lain maka Anda harus dengan tulus mempercayai orang lain. Bagaimana mungkin orang akan percaya kepada Anda bila Anda tidak percaya pada orang lain. Jika pelanggan/customer mempercayai Anda, pasti mereka merasa nyaman dan mereferensikan Anda pada teman-temannya. Dalam maraknya shopping online saat ini kepercayaan menjadi sangat berharga. Karena banyak berkedok shopping online yang penipuan. JIka anda sudah mendapatkan kepercayaan pelanggan, ini akan membuat orang merasa nyaman berbelanja pada anda dengan produk-produk yang anda jual.
Keempat, Goods on time arrive to the hand of customer. Pengiriman barang tiba tepat waktu ke tangan pembeli sesuai dengan info anda ke pembeli kapan estimasi barang akan tiba ke penerima.
Kelima, Gunakan gambar-gambar dari barang barang yang anda jual semenarik mungkin, karena ini penjualan online yang satu sama lain tidak bisa melihat secara langsung akan barang yang di perdagangkan. Jadi jika hasil foto ato gambar barang yang anda jual indah dan menarik pasti pembeli kan tertarik.
Keenam, Share lah gambar gambar diri anda dan keluarga anda di Facebook shopping online anda, Karena ini akan lebih menyakinkan customer bahwa anda benar-benar ada, bukan shopping online yang semu ato rekayasa atopun penipuan belaka.
Keetujuh, Saat anda mulai memutuskan FB pribadi anda adalah shopping online, yang akan selalu di awasi dan di amati orang lain saat itu lah Anda mulai menjaga attitude, kata kata anda seperti jangan mengeluh ato pun jangan men-share foto gambar2 yang tidak sopan karena FB anda ini bukan hanya anda secara personal lagi tapi FB ini adalah mempertaruhkan nama baik usaha anda, hidup anda dan juga keluarga anda.
Delapan, Kreasi dan inovasi dalam shopping online. Siapkan barang barang model terbaru yang akan anda luncurkan di pertengahan bulan untuk model baru di bulan berikutnya. Produk barang barang shopping online anda harus up to date dalam fashion. Pemberian diskon pada item-item tertentu atau hari hari tertentu juga salah satu cara bentuk menarik pembeli dan membuat shopping online anda berbeda dg shopping online lain.
Sembilan, Update terus barang barang produk yang anda jual setiap harinya, dengan model model terbaru, Ini salah satu cara membujuk ato memikat mata customer untuk membeli. Data lah orang-orang yang bertanya akan barang yang anda jual karena mereka bertanya akan barang anda itu adalah sebuah awal yang bagus, at least 20% anda sudah mendapatkan simpatinya dan kemudian Tag orang-orang tersebut dengan barang-barang anda. Agar mereka terbujuk secara halus untuk tertarik membeli.
Sepuluh, Masalah pasti akan muncul di perjalanan shopping online seperti fitnah dari shopping online lain akan shopping online anda untuk memperburuk nama baik shopping online anda atau customer yang pesan ini pesan itu tapi akhirnya tidak jadi membeli (not serious buyer) atau masalah-masalah lainnya yang tidak sesuai harapan anda. Jika ini anda alami maka tetaplah tenang, tersenyum dan berikan keramahan pada customer anda.
Sebelas, Ciptakanlah nama barang-barang produk yang anda jual dengan nama yang unik dan menjual, yang berbeda dengan nama barang shopping online lain walau barang yang dijual sama. Gunakan description dari barang tersebut dengan bahasa yang memikat dan jelas terperinci akan barang yang di jual tersebut.
Demikian ada sebelas tips dalam mengelola bisnis online, semoga bermanfaat.
